Devoluciones
- Plazo de devolución
- Condiciones para la aceptación de una devolución
- Productos deteriorados o en mal estado
- Productos erróneos
- Satisfacción garantizada
- ¿Como lo hago para devolver un producto?
- Plazo de devolución
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Los clientes de Sibarissimus.com disponen de 15 dias naturales a partir de la fecha de entrega del mismo, para proceder a su devolución.
- Condiciones para la aceptación de una devolución
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Para qué una devolución sea aceptada siempre se deberán cumplir las siguientes condiciones:
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1- Notificar la devolución dentro de los 15 días naturales desde la recepción del pedido
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2- Los artículos deberán conservar el embalaje original.
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3- Los productos Ibéricos objeto de devolución deberán conservar siempre más del 75 % del peso original de la pieza.
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4- Los vinos o licores devueltos, deberán conservar el precinto original
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5- Los productos Gourmet deberán conservar el precinto original
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Si alguna de estas condiciones no se cumple, sibarissimus.com se reserva el derecho de aceptar cualquier devolución
En el caso de que el producto recibido se encuentre en mal estado o con el embalaje o precinto deteriorado, deberás comunicarlo a sibarissimus.com, a la mayor brevedad posible, indicando el defecto. Una vez nos los notifiques, nos pondremos en contacto contigo para proceder al cambio de producto o devolución del importe de la compra, sin gasto alguno para el cliente.
Puedes contactar con nosotros pulsando aquí o en la dirección de correo clientes@sibarissimus.com
En el caso de que el o los productos recibidos no se correspondan con la compra realizada, deberás notificarlo a la mayor brevedad posible, para que procedamos al cambio de los productos. La recogida y cambio de los productos se realizará sin cargo alguno para el cliente.
Si por cualquier razón diferente a las anteriores, el cliente simplemente no queda satisfecho con el producto, podrá devolver un producto. Deberá notificarlo a sibarissimus.com a la mayor brevedad posible, indicanto el motivo de la devolución. Una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro únicamente del importe correspondiente a los artículos. Los gastos de transporte derivados del envío de la mercanciá a sibarissimus.com correrán por cuenta de cliente.
